Статья 1.
Участники мультилистинга (далее Риэлторы) должны нести солидарную ответственность за репутацию своей профессии. Риэлторы призваны добросовестно выполнять и совершенствовать стандарты своей профессиональной деятельности. Риэлтор дорожит своей человеческой и деловой репутацией.
Статья 2.
Риэлтор обязан обладать профессиональными качествами, которые помогают ему взаимодействовать с Клиентом в интересах достижения цели Клиента. Риэлтор должен развивать профессиональные компетенции и навыки , благодаря которым возникает умение заключать эксклюзивный договор. Согласно заключенным договорам Риэлтор берет на себя обязательства защищать интересы Клиента, что не освобождает его от обязательств справедливо обслуживать все стороны, участвующие в договоре.
Статья 3.
В случае невозможности получения всех данных, необходимых для оказания услуг в соответствии с существующими требованиями, Риэлтор уведомляет своего Клиента и контрагента о возможных последствиях неполучения необходимой информации или отказывается от оказания услуги.
Статья 4.
Риэлтор для защиты клиентов должен заботиться о том, чтобы финансовые обязательства по сделкам были определены в письменном виде договором, отражающим точное соглашение сторон. Копия договора должна предоставляться по требованию каждой из сторон, участвующей в договоре.
Статья 5.
Представляя интересы Клиента по Договору на оказание риэлторских услуг, Риэлтор совершает действия по поручению Клиента строго в соответствии с законодательством РФ и своими обязательствами по договору на оказание риэлторских услуг, заключенном в письменной форме.
Статья 6.
Риэлтор должен избегать искажения или утаивания информации, имеющей отношение к недвижимому имуществу или сделке. Однако он не обязан передавать дополнительную информацию и консультировать по делам, выходящим за рамки договора.
Статья 7.
Риэлтор не должен осуществлять профессиональные услуги, связанные с имуществом или его стоимостью, в которых он имеет существующую или предполагаемую заинтересованность, если такая заинтересованность специально не раскрыта перед всеми сторонами участников договора.
Статья 8.
Риэлтор должен незамедлительно информировать Клиента и Контрагента обо всех, ставших ему известными обстоятельствах и фактах, относящихся к сделке, в том числе способных впоследствии привести возникновению у Клиента и Контрагента убытков и/ или утрате прав на объект у Клиента.
Статья 9.
Независимо от уровня информированности Клиента, Риэлтор должен убедиться в правильном и однозначном понимании целей Клиента. Риэлтор обеспечивает понимание Клиентом его прав и возможностей, а также понимание обязанностей Риэлтора.
Статья 10.
Риэлтор не имеет морального права заниматься деятельностью, связанной с незаконной практикой, выступает с рекомендациями о необходимости получения юридической консультации, когда того требуют интересы Сторон.
Статья 11.
Риэлтор не должен отказывать Клиенту в оказании профессиональных услуг по признакам их национальности, религиозных убеждений, физических недостатков, социального положения, пола. Риэлтор обязуется не принимать участия в планах или соглашениях по дискриминации личности по этим признакам.
Статья 12.
Риэлтор должен по требованию Клиента предоставлять сведения и документы о своем профессиональном статусе, указывать в рекламе наименование компании.
Статья 13.
Осознавая, что профессиональное сотрудничество между Риэлторами соответствует интересам потребителей риэлторских услуг, риэлторы стремятся эксклюзивно представлять Клиентов и не пытаются получить какое-либо нечестное преимущество над своими конкурентами.
Статья 14.
Риэлтор не должен выступать с ложными, вводящими в заблуждение заявлениями о других профессионалах рынка недвижимости, дискредитирующих их коммерческую деятельность.
Статья 15.
Риэлторы должны разрешать возникающие разногласия между собой таким образом, чтобы не страдали интересы Клиента и деловая репутация Сторон.
Статья 16.
Риэлторы не должны предпринимать действия по реализации объекта недвижимости, в случае наличия у Клиента эксклюзивного договора с другими Риэлторами.
Статья 17.
Риэлтор должен предпринять все легитимные попытки разрешить любой спор в досудебном порядке.